Livraison et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pour des années.
Chaque commande Officiallemonvibrators est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Garantie et expédition
Transit standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes nationales
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton simple avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison n'indique la marque que comme « Officiallemonvibrators ». Rien sur l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur chaque commande aux États-Unis. UPS ou USPS, 2 à 4 jours ouvrables. Options express à la commande (1 à 2 jours ouvrables). Les emails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions vers le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie et l'UE. Les droits et la TVA d'importation sont collectés à la commande — aucuns frais cachés à la livraison. Le transit est 5 à 10 jours ouvrables.
Commandes en attente
Vous devez retarder l'expédition? Envoyez un email à care@officiallemonvibrators.com dans les quatre heures suivant votre commande et nous pouvons la conserver jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons gratuitement, sans frais d'expédition, sur le premier sinistre.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits usagés — votre remboursement est traité indépendamment. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire de matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect? Envoyez un email à care@officiallemonvibrators.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.